Als er iets misgaatWhen something goes wrong

Юніт 29Рівень B1−Блок 4 · De werkvloerЗвук цього юніта: contrastaccent

Чого навчає цей юніт

Те, чого не сталося: zou hebben

Розбір інциденту здебільшого про те, чого не сталося: що пішло б не так, що ледь не сталося. Форма важка, але стала — had плюс дієприкметник в умові, zou плюс hebben або zijn плюс дієприкметник у наслідку. Її треба вміти будувати, а не лише розуміти: це мова будь-якої пропозиції щодо покращення.

Als ik had gezwegen, was die melding er nooit geweest.
Zonder de dubbele controle zou het verder zijn gegaan.
Dan zou de patiënt schade hebben opgelopen.

Факти замість оцінок

Звіт, повний самозвинувачення, непридатний: «я була неуважна» полагодити неможливо. Опиши крок, час і обставину, а закономірність знайде комісія. Саме тому тут важливий пасив із юніту 25 — він ставить у речення процес, а не людину.

✗ Ik was slordig.
✓ Twee zakjes met bijna gelijke namen lagen op één karretje.
✗ Het ging bijna mis.
✓ De dubbele controle is niet uitgevoerd, omdat de collega werd weggeroepen.

Сказати пацієнтові: чотири речення

Спершу скажи, що сталося, прямо, до будь-яких пояснень — пояснення попереду звучить як захист. Прибери gelukkig і eigenlijk: вони применшують, і пацієнт це чує. Чотири речення в цьому порядку, а далі замовкни й дай відповісти.

1. Ik heb u het verkeerde medicijn gegeven.
2. Het gaat om één tablet.
3. Wij houden u vandaag extra in de gaten.
4. Het spijt mij.

З тексту

Het gebeurde op een dinsdagochtend, om tien over acht.
Це сталося у вівторок уранці, о десять по восьмій.

Словник юніта (71 слів)

Нідерландська	Значення
de vergissing	помилка, промах
het incident	інцидент
de VIM-melding	повідомлення про інцидент
de melding	повідомлення
melden	повідомляти
de bijna-fout	майже-помилка
de commissie	комісія
de leidinggevende	безпосередній керівник
de patiëntveiligheid	безпека пацієнта
de dubbele controle	подвійна перевірка
verwisselen	переплутати
het karretje	візок
het zakje	пакетик
de dosis	доза
toedienen	вводити (ліки)
de oorzaak	причина
veroorzaken	спричиняти
het gevolg	наслідок
de schade	шкода
de maatregel	захід
treffen	вживати (заходів)
het verbetervoorstel	пропозиція щодо покращення
verbeteren	покращувати
de verbetering	покращення
de analyse	аналіз
achterhalen	з’ясувати, відтворити
de reconstructie	реконструкція подій
de tijdlijn	хронологія
soortgelijk	подібний
de schuld	провина
bekennen	визнавати (провину)
toegeven	визнавати
beschuldigen	звинувачувати
het verwijt	докір
verwijten	докоряти
de straf	покарання
straffen	карати
beschermen	захищати
aanspreken	звертатися, казати в очі
de aanspreekcultuur	культура відкритої розмови
anoniem	анонімний
vertrouwelijk	конфіденційний
het vertrouwen	довіра
transparant	прозорий
de openheid	відкритість
excuses aanbieden	перепрошувати офіційно
het spijt mij	мені прикро
de slordigheid	недбалість
slordig	недбалий
bruikbaar	придатний
wegroepen	викликати (в інше місце)
het werkoverleg	робоча нарада
de uitkomst	результат
aflopen	закінчуватися
tegenop zien	боятися, страшитися
de steen	камінь
verwachten	очікувати
klaarzetten	готувати заздалегідь
mogelijk maken	уможливлювати
het etiket	етикетка
hetzelfde	той самий (het-)
dezelfde	той самий (de-)
allemaal	усі вони
het ding	річ
het deel	частина
derde	третій
bijzonder	особливий
fijn	добре, приємно
daarvan	цього, про це
extra	додатковий
de ronde	обхід

Перший юніт безкоштовний, без акаунта.

Відкрити курс