Als er iets misgaatWhen something goes wrong

Jednostka 29Poziom B1−Blok 4 · De werkvloerDźwięk tej jednostki: contrastaccent

Czego uczy ta jednostka

Czego nie było: zou hebben

Analiza incydentu dotyczy głównie rzeczy, które się nie wydarzyły: co poszłoby nie tak, co prawie się stało. Forma jest ciężka, ale stała — had plus imiesłów w zdaniu podrzędnym, zou plus hebben lub zijn plus imiesłów w drugiej części. Musisz ją opanować, aby ją tworzyć, a nie tylko rozumieć, ponieważ to język każdej propozycji usprawnień.

Als ik had gezwegen, was die melding er nooit geweest.
Zonder de dubbele controle zou het verder zijn gegaan.
Dan zou de patiënt schade hebben opgelopen.

Fakty zamiast ocen

Raport pełen samokrytyki jest bezużyteczny: nikt nie naprawi «byłem niedbały». Opisz krok, czas i okoliczności, a komisja znajdzie wzorzec. Dlatego też biernik z jednostki 25 ma tu znaczenie — umieszcza proces w zdaniu, a nie osobę.

✗ Ik was slordig.
✓ Twee zakjes met bijna gelijke namen lagen op één karretje.
✗ Het ging bijna mis.
✓ De dubbele controle is niet uitgevoerd, omdat de collega werd weggeroepen.

Mówienie pacjentowi: cztery zdania

Najpierw powiedz, co się stało, wprost, zanim zaczniesz wyjaśniać — wyjaśnienie na początku brzmi jak obrona. Unikaj słów jak «na szczęście» i «właściwie»: zminimalizują sprawę, a pacjent to usłyszy. Cztery zdania, w tej kolejności, a potem przestań mówić i pozwól im odpowiedzieć.

1. Ik heb u het verkeerde medicijn gegeven.
2. Het gaat om één tablet.
3. Wij houden u vandaag extra in de gaten.
4. Het spijt mij.

Z tekstu

Het gebeurde op een dinsdagochtend, om tien over acht.
To wydarzyło się we wtorek rano, o dziesięć po ósmej.

Słownictwo jednostki (71 słów)

Niderlandzki	Znaczenie
de vergissing	błąd, potknięcie
het incident	incydent
de VIM-melding	zgłoszenie incydentu
de melding	zgłoszenie, powiadomienie
melden	zgłaszać
de bijna-fout	bliski błąd
de commissie	komisja
de leidinggevende	przełożony
de patiëntveiligheid	bezpieczeństwo pacjenta
de dubbele controle	podwójna weryfikacja
verwisselen	pomylić, zamienić
het karretje	wózek
het zakje	saszetka
de dosis	dawka
toedienen	podawać
de oorzaak	przyczyna
veroorzaken	spowodować
het gevolg	skutek
de schade	szkoda, uszczerbek
de maatregel	środek
treffen	podjąć (środki)
het verbetervoorstel	propozycja usprawnień
verbeteren	poprawiać
de verbetering	usprawnienie
de analyse	analiza
achterhalen	ustalić, ustalić źródło
de reconstructie	rekonstrukcja
de tijdlijn	oś czasu
soortgelijk	podobny
de schuld	wina
bekennen	przyznać się
toegeven	przyznać, ustąpić
beschuldigen	obwiniać
het verwijt	zarzut
verwijten	zarzucać
de straf	kara
straffen	karcić
beschermen	chronić
aanspreken	zwrócić się do kogoś
de aanspreekcultuur	kultura otwartego dialogu
anoniem	anonimowy
vertrouwelijk	poufny
het vertrouwen	zaufanie
transparant	przezroczysty
de openheid	otwartość
excuses aanbieden	przeprosić
het spijt mij	przepraszam
de slordigheid	niedbałość
slordig	niedbały
bruikbaar	przydatny
wegroepen	odwołać
het werkoverleg	zebranie zespołu
de uitkomst	wynik
aflopen	przebiec
tegenop zien	obawiać się
de steen	kamień
verwachten	oczekiwać
klaarzetten	przygotować
mogelijk maken	umożliwić
het etiket	etykieta
hetzelfde	to samo (het)
dezelfde	ten samy (de)
allemaal	wszyscy
het ding	rzecz
het deel	część
derde	trzeci
bijzonder	wyjątkowy
fijn	przyjemny
daarvan	z tego
extra	dodatkowy
de ronde	obchód

Pierwsza jednostka jest bezpłatna, bez konta.

Otwórz kurs