De familieThe family

Unità 35Livello B1Blocco 5 · De taal van het vakIl suono di questa unità: tempo en pauzes

Che cosa insegna questa unità

Il «non può» e il «può» in una sola mossa

Non lasci mai un rifiuto isolato al telefono. Indica il limite in modo chiaro — mag, non kan, perché non è una tua scelta personale — e, nella stessa frase, aggiungi qualcosa di concreto che farai davvero. Quello che irrita le persone raramente è la risposta; è la sensazione che nulla proceda.

Ik mag u aan de telefoon niets over uw vader vertellen.
Ik begrijp dat u zich zorgen maakt, maar ik mag zonder toestemming geen informatie geven.
Als uw vader toestemming geeft, bel ik u graag terug.

L'impersonale: non è una mia decisione

Il passivo che hai imparato per la documentazione è utile anche nel parlato. «Er wordt geen informatie verstrekt» inserisce la regola nella frase anziché te, spostando la conversazione dal tuo ruolo — utile per chiunque, e ancora più utile quando il tuo accento suscita già il sospetto di non aver compreso la domanda.

Er mag telefonisch geen informatie worden verstrekt.
Zonder toestemming van de patiënt wordt geen inzage gegeven.
De gegevens worden uitsluitend gedeeld met de hoofdbehandelaar.

Chi ha diritto di ascoltare

Controlla il fascicolo prima di parlare, ogni volta: il rappresentante è un ruolo nominato, non il parente che chiama più spesso o che sembra più autorevole. Con famiglie numerose, concorda un unico referente e una chiamata giornaliera — altrimenti il turno diurno informa un figlio, il turno serale ne informa un altro, e due giorni dopo una famiglia si trova di fronte a te convinta che tu stia mentendo.

1. Begrip tonen: «Ik begrijp dat u zich zorgen maakt.»
2. De regel noemen: «Zonder toestemming mag ik niets delen.»
3. De oplossing bieden: «Vraagt u uw vader om toestemming, dan bel ik u meteen.»

Dal testo

De zoon van meneer Dekker belt voor de derde keer deze week.

Il figlio del signor Dekker chiama per la terza volta questa settimana.

Lessico dell'unità (56 parole)

OlandeseSignificato
het beroepsgeheimsegreto professionale
de zwijgplichtobbligo di riservatezza
de privacyriservatezza
de gegevensdati
verstrekkenfornire
delencondividere
de inzageaccesso
de toestemmingconsenso
de vertegenwoordigerrappresentante
wettelijk vertegenwoordigerrappresentante legale
wilsbekwaamcapace di decidere
wilsonbekwaamincapace di decidere
de wilsverklaringdisposizione anticipata
de machtigingautorizzazione
gemachtigdautorizzato
de mentortutore giudiziario
de naasteparente stretto
de nabestaandeparente in lutto
de contactpersoonpersona di contatto designata
het aanspreekpuntpunto di contatto
het familiegesprekriunione familiare
het bezoekuurorari di visita
de wetlegge
wettelijklegale
het rechtdiritto
de plichtdovere
het noodgevalemergenza
eisenesigere
de eisrichiesta
liegenmentire
de leugenbugia
verwerkenelaborare
het begripcomprensione
tonenmostrare
nakomenmantenere
concreetconcreto
de stappasso
scheelt tijdrisparmio di tempo
de dagdienstturno diurno
de avonddienstturno serale
de bedoelingintento
de eigenaarproprietario
vrolijkallegro
boos wordenarrabbiarsi
kalmerencalmarsi
los staan vanessere indipendente da
doorverwijzenrinviare a
de bezoekervisitatore
aardiggentile
strengrigido
ongemakkelijkscomodo
vreemdstrano
zulketale
meestaldi solito
zeker wetensapere con certezza
uitnodigeninvitare

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