De familieThe family

Unit 35Level B1Block 5 · De taal van het vakSound of this unit: tempo en pauzes

What this unit teaches

The «may not» and the «can» in one move

Never leave a refusal standing on its own on the phone. Name the limit plainly — mag, not kan, because it is not your personal choice — and follow it in the same breath with something concrete you will actually do. What makes people angry is rarely the answer; it is the sense that nothing is moving.

Ik mag u aan de telefoon niets over uw vader vertellen.
Ik begrijp dat u zich zorgen maakt, maar ik mag zonder toestemming geen informatie geven.
Als uw vader toestemming geeft, bel ik u graag terug.

The impersonal: it is not my decision

The passive you learned for the record earns its keep here in speech. Er wordt geen informatie verstrekt puts the rule in the sentence instead of you, which takes the conversation off your person — useful for anyone, and doubly useful when your accent already invites the suspicion that you simply did not understand the question.

Er mag telefonisch geen informatie worden verstrekt.
Zonder toestemming van de patiënt wordt geen inzage gegeven.
De gegevens worden uitsluitend gedeeld met de hoofdbehandelaar.

Who is entitled to hear

Check the record before you speak, every time: the representative is a named role, not the relative who calls most often or who sounds most authoritative. With large families, agree one contact person and one daily call — otherwise the day shift tells one son something, the evening shift tells the other something else, and two days later a family is sitting opposite you convinced that you are lying.

1. Begrip tonen: «Ik begrijp dat u zich zorgen maakt.»
2. De regel noemen: «Zonder toestemming mag ik niets delen.»
3. De oplossing bieden: «Vraagt u uw vader om toestemming, dan bel ik u meteen.»

From the text

De zoon van meneer Dekker belt voor de derde keer deze week.

Mr Dekker's son is calling for the third time this week.

Vocabulary in this unit (56 words)

DutchMeaning
het beroepsgeheimprofessional confidentiality
de zwijgplichtduty of confidentiality
de privacyprivacy
de gegevensdata, details
verstrekkento provide, disclose (formal)
delento share
de inzageaccess to records
de toestemmingconsent
de vertegenwoordigerrepresentative
wettelijk vertegenwoordigerlegal representative
wilsbekwaamable to decide for oneself
wilsonbekwaamnot able to decide for oneself
de wilsverklaringadvance directive
de machtigingauthorisation
gemachtigdauthorised (by the patient)
de mentorcourt-appointed mentor
de naasteclose relative or friend
de nabestaandebereaved relative
de contactpersoondesignated contact person
het aanspreekpuntpoint of contact
het familiegesprekfamily meeting
het bezoekuurvisiting hours
de wetlaw
wettelijklegal, by law
het rechtright
de plichtduty
het noodgevalemergency
eisento demand
de eisdemand
liegento lie
de leugenlie
verwerkento process, come to terms with
het begripunderstanding
tonento show
nakomento keep (a promise)
concreetconcrete, specific
de stapstep
scheelt tijdsaves time
de dagdienstday shift
de avonddienstevening shift
de bedoelingintention
de eigenaarowner
vrolijkcheerful
boos wordento get angry
kalmerento calm down
los staan vanto be independent of
doorverwijzento refer on
de bezoekervisitor
aardigkind, nice
strengstrict
ongemakkelijkawkward, uncomfortable
vreemdstrange, foreign
zulkesuch
meestalusually
zeker wetento know for certain
uitnodigento invite

The first unit is free — no account needed.

Open the course
← Previous unitNext unit →